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尊敬的用戶:

非常感謝您信賴并選擇旌宇公司產(chǎn)品，為了保障您的權(quán)益以及為您提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，請(qǐng)您在使用本產(chǎn)品之前仔細(xì)閱讀以下質(zhì)量服務(wù)條例，并且妥善保管此產(chǎn)品保修卡。

一、快捷的售后服務(wù)和技術(shù)支持：

        在產(chǎn)品的使用過程中，如果遇到任何技術(shù)/質(zhì)量/售后等問題，您可以按照以下聯(lián)系方式尋求幫助。我們將在第一時(shí)間給予答復(fù)和解決。

        全國統(tǒng)一熱線電話：400-650-2853

        服務(wù)時(shí)間：周一 至 周五 09:00~18:00，法定節(jié)假日除外

        官方網(wǎng)站：www.shtoten.cn

        官方電子郵箱：support@sparklevga.com.cn

        官方QQ：3959479875

二、真誠服務(wù) · 質(zhì)保條例說明

        1. 我們嚴(yán)格遵守中國微型計(jì)算機(jī)商品三包和售后服務(wù)之法規(guī)，不符之處以中國三包規(guī)定法則內(nèi)容為準(zhǔn)。

        2. 為了讓您體驗(yàn)到更好的服務(wù)，進(jìn)行旌宇產(chǎn)品保修操作時(shí)，請(qǐng)務(wù)必完整填寫售后送修說明清單（附件與相關(guān)業(yè)務(wù)獲取）。

        3. 在中國市場(chǎng)正規(guī)渠道購入和在正確質(zhì)保范圍內(nèi),旌宇對(duì)旗下品牌顯卡產(chǎn)品線提供人性化的服務(wù)：

            ① 旌宇游戲系列顯卡:自售出之日起,享為期三年有限質(zhì)保服務(wù)

              （前30天保換，首兩年免費(fèi)保修（含保換期），后一年有限維修）

            ② 旌宇多屏系列顯卡:自售出之日起,享為期兩年有限質(zhì)保服務(wù)

               （前30天保換，首一年免費(fèi)保修（含保換期），后一年有限維修）

            ③ 旌宇工控系列顯卡:自售出之日起,享為期兩年有限質(zhì)保服務(wù)

               （前30天保換，首一年免費(fèi)保修（含保換期），后一年有限維修）

            ④行業(yè)定制系列顯卡：自售出之日起，享為期一年有限質(zhì)保服務(wù)

                （視對(duì)應(yīng)合同約定之服務(wù)承諾）

            ⑤代工生產(chǎn)系列顯卡：自售出之日起，享為期一年有限質(zhì)保服務(wù)

                （視對(duì)應(yīng)合同約定之服務(wù)承諾）

            ⑥特殊用途之顯卡：如數(shù)字挖礦應(yīng)用，提供為期3個(gè)月有限有償質(zhì)

                   保服務(wù)，服務(wù)期間只正常維修不享受保護(hù)服務(wù)。

        特別說明：散熱器屬于易損耗料件，針對(duì)常規(guī)應(yīng)用，本公司承諾提供為期一年的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。

        4. 產(chǎn)品聯(lián)保服務(wù)：為了給用戶提供更好更便捷的服務(wù)，旌宇懇請(qǐng)各地授權(quán)代理商為非本地和網(wǎng)絡(luò)購買的旌宇正品提供代保修服務(wù)，代理商可酌情

            收取30~50元/片返修物流費(fèi)用，旌宇負(fù)責(zé)執(zhí)行產(chǎn)品相應(yīng)的保修服務(wù)。

        5. 售后返修時(shí)效：自收貨當(dāng)日7~15個(gè)工作日之內(nèi)完成作業(yè)，產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)間除外（節(jié)假日不計(jì)工作日）。

        6. 根據(jù)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十八條規(guī)定，如下情況均不屬于質(zhì)保范圍內(nèi)：

            ① 超過質(zhì)保有效期的產(chǎn)品；

            ② 人為疏忽、操作不當(dāng)所造成的損壞；

            ③ 擅自改裝顯卡軟硬件，或非經(jīng)我司授權(quán)同意的第三方檢修拆動(dòng)所造成的損壞；

            ④ 因使用環(huán)境不符合本產(chǎn)品之要求所造成的損壞，如潮濕導(dǎo)致的氧化；

            ⑤ 因損毀或涂改產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品條碼和品保貼紙的損壞；

            ⑥ 因使用盜版軟件或者感染病毒造成損壞的；

            ⑦ 因不可抗力因素引起的損壞（例如火災(zāi)、地震）。 

三、支持個(gè)人送保：

        1. 個(gè)人送保需由用戶承擔(dān)寄送的費(fèi)用，旌宇公司承擔(dān)返回的費(fèi)用；

        2. 質(zhì)保期以購買憑證的日期起算，若無法出具有效購買憑證，則以出廠日期計(jì)算；

        3. 請(qǐng)妥善包裝好貨品，避免因運(yùn)輸損壞引起糾紛。因包裝不當(dāng)導(dǎo)致的損壞由用戶自行承擔(dān);

        4. 請(qǐng)?jiān)诩乃偷陌鼉?nèi)標(biāo)注產(chǎn)品故障描述和收件人信息，以便快速排查故障和返回;

        5. 個(gè)人送保聯(lián)系方式

            收件地址: 深圳市龍崗區(qū)愛南路78號(hào)利好工業(yè)區(qū)

            12棟5層旌宇售后中心     收件人員: 旌宇售后部

            收件電話: +86-17722423312

            監(jiān)督電話: +86-18001263780